Begin je cv met een kort stukje over jezelf – een soort mini-intro. Wie ben je, wat kun je goed en waar word je blij van? Hou het luchtig, maar wel krachtig. Laat meteen zien wat jou uniek maakt en waarom ze juist jou moeten bellen.
Login
Terug naar alle vacatures
Klantenservice medewerker bij Sunweb
€15,27 per uur
Amsterdam
20–36 uur per week
MBO
1 plek beschikbaar
De vacature
Zo ziet je werk eruit
[Please only apply if you are fluent in Dutch, both spoken and written]
[Omdat je op locatie in Amsterdam werkt, is het belangrijk dat Amsterdam voor jou goed bereikbaar is]
Als klantenservice medewerker reizen voor Sunweb ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun vakantie. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere vraag zo goed mogelijk wordt afgehandeld.
Je werkt met verschillende systemen en schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen. Daarbij zijn kwaliteit en klantgerichtheid belangrijk. Je wordt beoordeeld op onder andere de juistheid van je antwoorden, je communicatie en hoe goed je een klant in één keer helpt. Daarnaast werk je met duidelijke KPI’s rondom snelheid en productiviteit.
Je start met een training van drie weken op kantoor in Amsterdam. Ook daarna krijg je volop begeleiding via coaching, een assistlijn en 1-op-1 gesprekken met je manager. Na de training werk je minimaal drie dagen per week op kantoor.
Voor marketeers is het op moment lastig om startersbanen te vinden, maar dit is je kans!
- Ervaring opdoen bij een goed bedrijf
- Werken aan je CV
- Meedenken over processen en strategie binnen communicatie
- Doorgroeimogelijkheden liggen altijd op de loer bij dit soort organisaties
Hier ga je aan de slag
Je gaat aan de slag voor Sunweb een internationale speler binnen de reiswereld. Dagelijks helpen zij duizenden reizigers op weg naar hun bestemming. Service, kwaliteit en betrouwbaarheid staan centraal , en daarin speel jij een sleutelrol.
Solliciteren: zo geregeld
Ben jij sterk in klantcontact, beheers je Nederlands en Engels en ben jij per eind november beschikbaar? Solliciteer dan direct via onze website of neem contact op met Ashley Roodhorst via: 06-42735290 of mail naar a.roodhorst@denieuwelichting.nl
Wat jij kunt verwachten
€15,27 per uur
Een contract van 7 maanden met een proeftijd van 1 maand.
Toeslagen voor bepaalde werktijden en dagen.
Een betaalde training van drie weken, 40 uur per week, volledig op kantoor in Amsterdam.
Veel begeleiding en coaching, ook na het inwerktraject.
Een assistlijn met senior collega's voor ondersteuning bij vragen.
1-op-1 gesprekken met je manager gericht op jouw ontwikkeling.
Tijdelijk werken in het buitenland mogelijk.
Aanvullende trainingen en coachingssessies.
Flinke kortingen op jouw eigen reizen met Sunweb en na een jaar in dienst ook korting op KLM vluchten!!
Wie ben jij
- Jij hebt minimaal een MBO 4-diploma of MBO 3 met relevante werkervaring.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal op near-native niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring binnen klantenservice en/of de reisbranche is een pré.
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en hebt oog voor detail.
- Je bent gewend om zelfstandig met targets en KPI’s te werken.
- Je bent gemotiveerd om voor langere termijn binnen de organisatie te werken.
- Je bent beschikbaar om de volledige training van drie weken op kantoor in Amsterdam te volgen.
- Je bent bereid om na de training minimaal drie dagen per week op kantoor te werken.
- Je bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 08:45 en 20:00 uur.
Solliciteren
In 5 simpele stappen een nieuwe baan
1
We nemen snel contact met je op
2
We plannen een digitaal intakegesprek in
3
Je voert een kennismakingsgesprek met de opdrachtgever
4
Je ontvangt een contractaanbieding en kunt starten op het moment dat jou uitkomt
5
Je carrière is begonnen met een fantastische start!
Snel solliciteren
Er is geen vacature gevonden
Deze vacature is niet (meer) beschikbaar.
Zo scoor je met je cv:
1
Zet jezelf kort neer (mini pitch)
Begin je cv met een kort stukje over jezelf – een soort mini-intro. Wie ben je, wat kun je goed en waar word je blij van? Hou het luchtig, maar wel krachtig. Laat meteen zien wat jou uniek maakt en waarom ze juist jou moeten bellen.
2
Skills: wat kun jij goed?
Denk aan dingen zoals talen, programma’s of tools waar je mee werkt, maar ook aan jouw persoonlijke skills: kun je goed luisteren, samenwerken of juist super gestructureerd werken? Bonuspunten als je een voorbeeld geeft van hoe je die skills inzet.
3
Werkervaring
Begin met je meest recente baan en werk zo terug. En nee, alleen een lijstje met taken is niet genoeg. Laat vooral zien wat je bereikt hebt. Heb je iets verbeterd, iets nieuws opgezet, doelen gehaald? Gooi het erin!
4
Check op spelfouten (ja, altijd!)
Een foutje is snel gemaakt, maar kan je cv meteen slordig laten overkomen. Laat dus iemand meelezen of gebruik een goede spellingchecker. En houd je zinnen lekker kort en duidelijk – dat leest een stuk prettiger.
5
Gebruik een cv-template
Geen designwonder? Geen zorgen – er zijn genoeg mooie, gratis templates online. Kies er eentje die past bij de sector waarin je solliciteert.