Jij regelt het: customer service medewerker in de logistiek

Zoek je een plek waar je elke dag mensen écht verder helpt? In deze rol als customer service medewerker word jij het vertrouwde aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent degene die hun vragen opvangt, helder uitlegt hoe iets werkt en meteen doorpakt als er iets geregeld moet worden. Geen ingewikkeld gedoe, gewoon duidelijk helpen zodat de klant weer vooruit kan. 

Je duikt in dagelijkse vragen op gebruikersniveau, van kleine praktische issues tot situaties waarin je nét even verder moet kijken. Je schakelt makkelijk tussen klant, collega’s en systemen, en je merkt al snel hoe de puzzel in elkaar zit. Door jouw oog voor detail zie je waar iets vastloopt, maar juist ook waar het beter kan. Dat maakt je werk niet alleen afwisselend, maar ook impactvol. Je draagt namelijk direct bij aan een soepel proces én aan tevreden klanten. 

Kort gezegd: je zorgt voor duidelijkheid, rust en oplossingen. Je houdt van contact, je denkt vooruit en je krijgt energie van mensen helpen. En wij zorgen dat jij de ruimte hebt om te groeien, mee te denken en elke dag een beetje beter te worden in wat je doet. 

In de havenlogistiek is communicatie essentieel. Een veelvoud aan organisaties moet gezamenlijk lading door de ketens heen vervoeren en overdragen aan opvolgende spelers in het proces. Portbase, dochter van de havenbedrijven van Rotterdam en Amsterdam, zorgt er als IT bedrijf voor dat alle partijen in de haven met elkaar in verbinding staan. Van rederij tot achterlandvervoerder en van Douane tot verlader. Al deze partijen zijn verbonden op het Port Community Systeem en delen actief data met elkaar.